001 · Аналитика звонков и переписок
Россия · 2026 ● Онлайн

Аналитика звонков — знаете, как продают ваши менеджеры?

"Разумно" подключается к АТС и мессенджерам и за 30 секунд выдаёт отчёт по каждому диалогу: балл качества, транскрипцию, AI-резюме. Вы перестаёте гадать — видите точки роста.

lk.razumno.pro/dashboard
Live
Дашборд Разумно
T+30s
30 сек
до готового отчёта после звонка
Coverage
100%
диалогов под контролем, автоматически
Scale
0–100
единая шкала оценки менеджеров
Start
4 900 ₽
в месяц, без QA-специалиста
§ 02 — Интерфейс01

Весь отдел продаж —
в одном дашборде.

Три экрана, один язык. Списки, разбор звонка и критерии оценки — всё работает в едином ритме.

01 · Список звонков

Все диалоги — в одном журнале.

Каждый звонок с оценкой, длительностью и AI-резюме. Красная зона поднимается наверх автоматически — прослушивать всё подряд не нужно.

  • Фильтр по зонам качества
  • AI-резюме в одну строку
  • Поиск по менеджеру и теме
  • Экспорт данных в любой момент
Список звонков
02 · Разбор звонка

Транскрипция звокнов и оценка за 30 секунд.

Полный текст, таймкоды, AI-резюме и детальная оценка по каждому критерию. Ключевые моменты — на отдельной вкладке.

  • Балл 0–100 и цветовая зона
  • Сильные стороны и проблемные критерии
  • Транскрипция по ролям
  • Ключевые моменты в одну вкладку
Разбор звонка
03 · Критерии оценки

Под ваш бизнес — без программистов.

Готовые наборы критериев для B2C, B2B, колл-центра и техподдержки. Или создайте свои — любое количество под ваш скрипт продаж.

  • Готовые наборы под нишу
  • Настройка весов критериев
  • Цветовые зоны: 70% / 40%
  • Тест на реальном диалоге
Критерии оценки

§ 03 — Процесс02

Три шага до полной картины.

Без программистов и сложных интеграций. Специалист "Разумно" помогает с подключением бесплатно.

01

Подключите источники

Интегрируйте "Разумно" с АТС или мессенджерами за 15–20 минут. Без программистов — наш специалист помогает бесплатно.

→ 15–20 минут
02

Задайте критерии

Выберите готовый набор под B2C, B2B, колл-центр или техподдержку. Или настройте свои — приветствие, выявление потребности, отработка возражений.

→ Готовые шаблоны
03

Получайте отчёты

После каждого диалога — автоматический отчёт: балл, цветовые зоны, транскрипция и AI-резюме. Видите слабые места — исправляете сразу.

→ 30 сек на отчёт

§ 04 — Сравнение03

Что меняется, когда контроль становится автоматическим.

Четыре практических отличия, по которым вы почувствуете разницу в первую же неделю.

Критерий
Без Разумно
С Разумно
Охват звонков
Вручную слушаете 5–10% — большинство диалогов вне контроля, выборка мала.
100% диалогов под автоматическим анализом. Красная зона выходит наверх сама.
Причины потерь
«Клиент сам отказался» — а что было на самом деле, непонятно.
Транскрипция и AI-резюме показывают, где сделка пошла не туда. Факты вместо версий.
Обратная связь
Времени на разбор звонков нет, ошибки повторяются. Команда не развивается.
Отчёт готов через 30 секунд — разбирайте случай, пока он свежий.
Мотивация
Оценка по интуиции. Сложно обосновать премию или выговор — конфликты.
У каждого — своя история баллов и цитат. Прозрачно и объективно.

§ 05 — Возможности04

Что умеет речевая аналитика Разумно.

01 / Transcription

Автоматическая транскрипция

Аудио → структурированный текст. Больше не нужно перематывать запись — достаточно прочитать AI-резюме на пару абзацев.

02 / Score

Балл качества и зоны

Каждый диалог — оценка 0–100 и цветовая зона. Сразу видно, кто работает хорошо, а кому нужна помощь.

03 / Criteria

Настраиваемые критерии

Готовые наборы под вашу нишу — или создайте свои. "Разумно" оценивает то, что важно именно вам.

04 / Omnichannel

Звонки и переписки

АТС, Avito, JivoSite, MAX. Полная картина по всем коммуникациям в одном интерфейсе.


§ 06 — Калькулятор05

Посчитайте свою выгоду.

Сдвиньте ползунки — посмотрите, сколько экономит "Разумно" в сравнении с ручным контролем.

Сколько вы экономите в месяц

Ручной контроль: QA-специалист слушает звонки по 4 мин. Тариф подбирается автоматически по минутам записи в месяц. Если объём выше 150 000 минут, калькулятор показывает индивидуальный расчёт.

Звонков в мес.
3 300
Минут записи / мес
13 200
Часов на ручной QA сейчас
17.6
Стоимость QA сейчас, ₽/мес
11 440
Стоимость QA при 100%, ₽/мес
143 000
Тариф Razumno
59 900₽/мес · Business · 30 000 мин
Выгода при 100% контроле / мес
+83 100

§ 07 — Безопасность

Данные под 152-ФЗ.

"Разумно" обрабатывает персональные данные в соответствии с российским законодательством. Серверы — в РФ, шифрование — на всех уровнях.

Политика обработки данных →

§ 08 — Интеграции06

С вашими АТС и мессенджерами — без замены инструментов.

UIS
Avito
JivoSite
MAX
Mango Office · скоро
Sipuni · скоро
Asterisk · скоро
Теле2 · скоро
Билайн Бизнес · скоро
Special · 20% скидка

Не нашли свою АТС?

Оставьте заявку — если мы подключим вашу АТС в течение 7 дней, вы получите скидку 20% на первые три месяца. Это наш способ сказать спасибо тем, кто помогает нам развиваться.

Оставить заявку →

§ 09 — Тарифы07

Выберите подходящий объём.

Все тарифы включают полный функционал — транскрипцию, AI-резюме, баллы качества и зоны. Бесплатная помощь при подключении на любом тарифе.

01 · Start
4 900 ₽/мес
1 000 минут записи · 2–3 менеджера
  • Для небольшой команды
  • Умеренный поток звонков
  • Все критерии оценки
  • Транскрипция + AI-резюме
  • Бесплатная помощь при подключении
Подключить →
02 · Small
Популярный
7 900 ₽/мес
5 000 минут записи · активный отдел
  • Розница, услуги, агентства
  • Все критерии оценки
  • Транскрипция + AI-резюме
  • Приоритетная поддержка
  • Бесплатная помощь при подключении
Подключить →
03 · Base
12 900 ₽/мес
10 000 минут записи · высокая нагрузка
  • Колл-центры, клиники, автосалоны
  • Полный охват каналов
  • Все критерии оценки
  • Транскрипция + AI-резюме
  • Бесплатная помощь при подключении
Подключить →

§ 10 — Вопросы08

Частые вопросы про речевую аналитику.

Аналитика звонков — автоматическая обработка записей разговоров. "Разумно" переводит аудио в текст, оценивает качество и выдаёт структурированный отчёт за 30 секунд — без ручного прослушивания.
Контроль качества строится на настраиваемых критериях: приветствие, выявление потребности, отработка возражений, закрытие. После каждого диалога — балл и цветовая зона.
Транскрипция работает на современных AI-моделях и точно воспроизводит речь даже при фоновом шуме. AI-резюме на 2–3 абзаца помогает понять суть диалога за минуту.
Аналитика работает со 100% диалогов автоматически. Прослушивание вручную — максимум 5–10% звонков и большие трудозатраты. Плюс — оценка объективна, одинаковые критерии для всех.
Да. Есть готовые наборы для B2C, B2B, колл-центра и техподдержки. Если у вас собственный скрипт — настроим под него. Наш специалист поможет бесплатно при подключении.
Поддерживаем UIS и ряд других АТС; из текстовых каналов — Avito, JivoSite и MAX. Список расширяется. Если вашей АТС нет — оставьте заявку, мы рассматриваем каждое обращение.
Данные обрабатываются в соответствии с 152-ФЗ, серверы расположены в РФ. Используется шифрование TLS 1.3 на транспорте и AES-256 для записей. Доступ — ролевой.

§ 11 — Связаться

Узнайте, как "Разумно" подойдёт вашему бизнесу.

Оставьте заявку — наш специалист свяжется с вами, ответит на вопросы и поможет с подключением. Бесплатно и без лишних формальностей.

01.
Бесплатная консультацияРасскажем, как работает сервис, подберём тариф под задачи
02.
Ответим в течение дняОбрабатываем все заявки быстро, без недельного ожидания
03.
Помощь при подключенииСпециалист настроит всё под ваш бизнес — не придётся разбираться
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Знайте, как работают ваши менеджеры.

Подключите Razumno, настройте критерии и получите первые отчёты по реальным звонкам.

Создать аккаунт →
от 4 900 ₽/мес без скрытых платежей помощь при подключении — бесплатно